Livraison, douane, authenticité, paiement et retours : je réponds ici à tout ce qu'on me demande le plus souvent avant de commander sur PokéMartin.
Non. J'importe tout en gros depuis des distributeurs officiels chinois, puis je stocke les produits chez moi, en France. Ta commande part donc de France, comme n'importe quel colis français.
Non, pas en France ni dans l'Union européenne. Ton colis part de France : aucun frais de douane, taxe d'importation ou TVA en plus à payer à la livraison. Le prix affiché sur le site est le prix final. Seule exception : la Suisse, hors UE, où la poste suisse peut te demander des frais d'importation à la réception.
J'expédie ta commande sous 24-48 h ouvrées après réception du paiement.
Mondial Relay (point relais) : 3-5 jours ouvrés, à partir de 4,10 €
Colissimo (à domicile) : 2-3 jours ouvrés, à partir de 8,09 €
Oui. J'envoie en France, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse et à Monaco, et en Colissimo dans plusieurs pays de l'UE : Allemagne, Pays-Bas, Espagne, Italie, Portugal et Autriche. Le pays se choisit dans le panier, avec le tarif qui va avec. Pour un autre pays, écris-moi à contact@pokemartin.com et on regarde ensemble.
Dès que ton colis part, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Tu peux aussi voir où en sont tes commandes depuis ton espace client.
Oui, à 100 %. Toutes les cartes que je vends sont des produits officiels édités par The Pokémon Company pour le marché chinois. Ce ne sont pas des contrefaçons : ce sont des éditions régionales, comme il existe des éditions japonaises, coréennes ou américaines.
PokéMartin, c'est ma spécialité : l'import de cartes et coffrets Pokémon chinois (chinois simplifié, marché Chine continentale). Gem Packs, séries CSV, coffrets et cartes exclusives, introuvables en Europe. C'est tout ce que je propose sur la boutique particuliers.
Tu es un professionnel ? Passe par l'espace Pro, dédié aux revendeurs.
Les cartes en chinois traditionnel viennent de Hong Kong et de Taïwan, et reprennent les mêmes séries qu'en France ou au Japon. Les cartes en chinois simplifié viennent de Chine continentale, avec leurs propres séries et leurs cartes exclusives : c'est ce que tu trouves dans mon catalogue.
Tu peux payer par carte bancaire (Visa, Mastercard), sécurisée par 3D Secure, ou avec PayPal. Le paiement passe par Stripe : je ne vois ni ne stocke aucune donnée bancaire.
Écris-moi au plus vite à contact@pokemartin.com. Si le colis n'est pas encore parti, je fais le maximum pour modifier ou annuler ta commande.
Oui : tu as 14 jours après réception pour te rétracter, pour tout produit resté scellé dans son emballage d'origine. Je te rembourse le produit et les frais de port aller standard ; les frais de retour restent à ta charge.
Attention : un booster, un display ou un coffret dont le scellé a été ouvert perd sa valeur de produit scellé, et cette dépréciation reste à ta charge (article L221-23 du Code de la consommation). Tout est détaillé dans les CGV, avec le formulaire de rétractation.
Écris-moi à contact@pokemartin.com avec une photo et ton numéro de suivi, idéalement sous 48 h après réception : c'est plus facile pour réclamer auprès du transporteur. On trouve une solution rapidement (échange ou remboursement), et tes garanties légales (conformité, vices cachés) restent valables après ce délai.
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation). Tous les détails sont dans les CGV.
Une autre question ? Écris-moi à contact@pokemartin.com, je réponds sous 24 h ouvrées.
